よくある質問とその回答

アンケートレンタルサービス「CubeQuery」によく寄せられる質問とそれに対する回答を掲載しています。ご質問頂く前に必ずこちらをご確認ください。
  • アンケートの保存期間はどれくらいですか。

    アンケートは回答期限が過ぎた後概ね1ヶ月程度で自動的に削除されます。回答データの確認・ダウンロードは作成者ご自身で実行していただけますようお願いします。
    ただし、システム障害等の不測の事態により、データが消失した場合はこの限りではありません。また不正な利用と判断されたアンケートは事前の予告なく削除されることがあります。
    都合により各種データを削除する必要がある場合があります。その場合は削除する1ヶ月前までに本ホームページにて告知します。
    キーワード:保存期間 削除
  • 回答数に制限はありますか。

    現在は回答数に制限はありません
    諸般の事情により将来的に回答数の制限を実施する場合がございます。
    キーワード:回答数 制限 上限
  • アンケートの管理画面はどのようにすれば見ることが出来ますか。

    管理画面へのアクセスは以下のリンクをクリックしてください。

    アンケート管理画面

    アンケート番号およびパスワードは、アンケート作成完了時に表示されるものをお使いください。アンケート作成時にメールアドレスをご登録いただいた方には、アンケート番号とパスワードをメールでお送りしていますので、合わせてご確認ください。
    SSL有料版の管理画面URLは上記とは異なります。アンケート作成完了時に表示されるURLもしくはメールにて送信されたURL(メールアドレス登録時のみ)をご確認ください。
    キーワード:管理画面 URL
  • 管理画面にログインするためパスワードを紛失したのですが。

    アンケート作成時にメールアドレスをご登録いただいた場合に限り、パスワードリマインダーにてパスワードの再発行を受けることが出来ます。

    パスワードリマインダー

    その際アンケート番号とご登録いただいているメールアドレスが必要になります。
    アンケート番号を紛失したり、メールアドレスをご登録いただいていない場合には、いかなる場合でもパスワードの再発行を受けることは出来ません。
    SSL有料版のパスワードリマインダーURLは上記とは異なります。SSL有料版の管理画面へのログイン画面をご確認ください。
    キーワード:管理画面 ログイン パスワード 紛失 失念 リマインダー 再送
  • メールが届かないのですが。

    アンケート作成時(メールアドレスを入力していただいた場合のみ)、有料サービスお申込み時、パスワードリマインダーご利用時等において、メールが届かないとの連絡をいただくことが稀にございます。
    この場合、当社からのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。当サービスのドメイン(cubequery.jp)からのメールを正しく受信できるよう設定していただけますようお願いします(設定方法についてのサポートはいたしかねます)。

    それでもメールが確認できない場合は、ご利用中のインターネットプロバイダーにおたずねください。当システムのサーバでは、宛先のメールアドレスに対して個別に制限を加えることはございません。
    キーワード:メール 届かない 不着
  • 作成したアンケートを修正したいのですが。

    管理画面よりご希望の項目を修正することが可能です。
    また事前にアンケートを停止し、回答データの初期化を実行していただく必要がございます。 ただし設問の追加や削除、設問種別の変更(シングルアンサーをマルチアンサーに変更等)は現状出来ません。

    本機能は将来的にアップデートを予定しております(現時点でのアップデート日程は未定です)。
    キーワード:修正 変更 追加 削除
  • 回答可能期間を延長したいのですが。

    回答可能期間の変更は出来ません。

    本機能は将来的にアップデートを予定しております(現時点でのアップデート日程は未定です)。
    キーワード:期間 期限 延長
  • 過去に作成したアンケートをコピーして新規作成したいのですが。

    無料サービス内において、過去に作成したアンケートをコピーして新規作成する機能はご用意しておりません。
    ただし無料サービスから有料サービスへのアップグレードを選択された場合には、作成済み設問等をコピーすることが可能です(コピーは管理画面から実行することができます)。
    有料版のアンケート作成は、アンケート作成の最後のステップでチケットの入力を求められますので、事前にチケットをご購入いただけますようお願いいたします。
    キーワード:コピー 複製
  • 携帯回答用のQRコードを知りたいのですが。

    携帯で回答するためのURLおよびQRコードはアンケート作成完了時の画面で表示されます。またアンケート管理画面にログインすると、いつでも確認することができます。
    キーワード:QRコード 確認 携帯 スマートフォン スマホ ガラケー フィーチャーフォン
  • 携帯とPCで機能の違いはありますか。

    現在携帯で対応しているのは、アンケートの回答機能のみです(確認画面の表示機能もありません)。
    アンケートの作成、管理画面の利用、回答公開機能による回答データの閲覧には対応しておりません。
    キーワード:QRコード 確認 携帯 ガラケー フィーチャーフォン 制限
  • スマートフォン、タブレット用の回答画面はありますか。

    現在スマートフォン、タブレットに特化した回答画面はありません(PC用回答画面が表示されます)。
    本機能は近い将来追加実装する予定です(現時点での実装日程は未定です)。
    キーワード:スマートフォン タブレット
  • アンケートを作ったのですが、回答が集まりません。

    当サイトはウェブアンケートシステムを提供していますが、回答者の提供はしておりません。回答者はアンケートを作成された方自らで収集する必要があります。
    キーワード:回答 集まらない パネル モニター レンタル
  • フリーアンサーの回答が文字化けしているのですが。

    携帯での回答でまれに文字化けが発生することがあります。文字化けしたデータの復元は基本的にできませんのでご了解ください。
    キーワード:文字化け
  • ダウンロードデータにある「携帯フラグ」とは何ですか。

    回答者がPC用回答画面を使って回答したのか携帯電話用回答画面を使って回答したのかを示すフラグです。0がPC・タブレット・スマートフォン、1が携帯電話となります。ただし厳密な判別処理を実施しているわけではありませんので目安としてお考え下さい。
    キーワード:携帯 ガラケー フィーチャーフォン 識別 区別 ダウンロード csv
  • アンケート作成時にメールアドレスの入力を求められるのですが。

    メールアドレスの入力は必須ではありません。未入力でもすべての機能をご利用いただくことができます。ただしパスワード紛失時のリマインダー機能はご利用いただけなくなりますので、あらかじめご了承ください。
    登録していただいたメールアドレスはパスワードリマインダー機能、システムメンテナンス等の各種ご案内のみに使用し、それ以外の用途では使用いたしません。
    キーワード:メールアドレス 入力 登録
  • 設問数や選択肢数をもっと増やしてほしいのですが。

    2011年のリニューアルにより、選択肢数最大20、設問数最大20にアップデート致しました。無料サービスでは現在アップデートの予定はありません。
    別途専用のシステムを導入していただく場合はこの限りではありません(拡張できるよう開発されています)。
    お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    キーワード:選択肢数 設問数 追加 増やす
  • 画像や動画を使うことは出来ますか。

    本サービスでは現時点で画像および動画をお使いいただくことは出来ません。
    別途専用のシステムを導入していただく場合はこの限りではありません。
    お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    キーワード:画像 イメージ 音声 動画 ムービー Flash フラッシュ
  • 同じアンケートに複数回回答できないのですが。

    デフォルトでは同一端末による複数回答を許可しておりません。
    管理画面より、重複回答許可を有効にしていただくことにより、同一回答者でも複数回答可能になります。
    キーワード:重複 同一 複数回
  • イベント会場等で、タブレット端末でアンケートに回答してもらいたいのですが。

    デフォルトでは同一端末による複数回答を許可しておりません。
    管理画面より、重複回答許可を有効にしていただくことにより、同一回答者でも複数回答可能になります。
    キーワード:重複 同一 複数回
  • アンケートシステムを業務で使用したいのですが。

    アンケートは、その用途を問わず自由にご利用いただけます(ただし法令に違反する場合や運営者により不適当と認められる場合はこの限りではありません)。
    本アンケートシステムを使用したアンケート作成代行・運営代行等については次項をご確認ください。
    キーワード:業務 ビジネス 利益 収益
  • クライアントのためにアンケートの作成や運用を代行したいのですが。

    本システムは、アンケート作成者(または運用者)ご自身の用に供することを基本としてご利用いただけます。
    第三者の用に供することを目的としてアンケートを作成、運用されたい場合は当社の許可を受ける必要があります。詳しくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    当社の許可無くアンケートの作成、運用を代行された場合、当社規定の無断使用料をお支払いいただくことになりますのでご注意ください。
    キーワード:代行 代理 又貸し
  • アンケート以外の用途に利用できますか。

    各種エントリーフォーム(プレゼントの応募等)、ウェブを利用した学力テストや出欠確認のためのデータ収集等でご使用いただくことは問題ございません。
    本システムは、フォーム作成者が、作成者とは異なる第三者からデータを収集するためのツールとしてご利用いただくためのシステムです。単なる入力ツール(例えば印刷物で実施したアンケートの回答をCSVに変換するための入力ツール等)としてのご利用はお控え下さい。
    キーワード:フォーム アンケート以外 データ取りまとめ csv
  • 日本語以外でも利用できますか。

    本システムは現在文字コードUTF-8にて運用しておりますので、基本的に日本語以外の言語でもご利用いただくことができます(システム運営者では各国語の環境をすべて用意することができませんのでサポート外とさせていただいております)。
    外国語で入力されたデータがある場合、回答データダウンロード時に文字化けが発生する可能性がございます。その場合は回答データダウンロードボタンの横のリンクで「その他の言語に切り替え」て使用してみてください(ベータ版機能)。文字化けせずダウンロードできると思います。
    キーワード:中国語 韓国語 外国語 マルチバイト文字 文字化け
  • ブラウザーに制限はありますか。

    本システムは基本的にブラウザに依存しないよう開発されています。また携帯電話に対しては専用のHTMLを出力するよう開発されております(スマートフォン、タブレットPCの場合はPC用画面が表示されます)。
    ただし現在市販されている全ての端末およびソフトウェアで確認しているわけではありません。個別の事例に関してはお答えいたしかねますので予めご了承ください。
    なお、管理画面、収集したデータの確認画面についてはPCでの利用を前提としております(携帯電話に対応した画面はありません)。
    キーワード:ブラウザー PC 携帯 スマートフォン スマホ ガラケー フィーチャーフォン
  • セキュリティに関してどのような管理になっているのでしょうか。

    サーバ・ハードウェア・インフラ環境等についてはお答えできません。
    キーワード:サーバ ハードウェア ソフトウェア インフラ セキュリティー 環境
  • SSL(通信の暗号化)は使用できますか。

    SSLは有料版にて提供させていただいております。業界最安水準にてサービスを提供させていただいておりますので、どうぞご利用ください。詳細は以下のページをご確認ください。

    CubeQuery SSL有料版
    キーワード:SSL 暗号化
  • 有料サービスと無料サービスの違いは何ですか。

    有料サービス(SSL有料版)は、以下の点で無料サービスと異なります。
    SSL暗号化通信を用いてアンケートの作成、回答データの収集、管理画面の操作が可能です。
    広告が表示されません
    回答画面がシンプルなレイアウトとなります。
    回答画面の配色を変更することができます
    基本機能(アンケートを作成・運用・データ確認等)では無料サービスとの違いはありません。
    キーワード:SSL有料版 違い 相違点
  • SSL有料版のチケットとはなんですか。

    SSL有料版のご利用は前払い制となっております。事前に購入いただいたチケットを、アンケート作成完了時に入力していただくことによって、有料版でアンケートを作成することが可能になります。

    CubeQuery SSL有料版
    キーワード:SSL 有料版 チケット
  • SSL有料版のチケット有効期限とはなんですか。

    SSL有料版をご利用いただく際に購入していただくチケットには有効期限がございます。チケットの有効期限内にアンケートを作成してください。チケット購入後、アンケートを作成していない状態でチケットの有効期限が過ぎた場合、SSL有料版のアンケートを作成していただけなくなります。また本事由によるチケット購入代金の払い戻しはできませんので、あらかじめご了承ください。
    なお、アンケートで設定可能な回答有効期限については、チケットの有効期限に関係なく設定可能となっております。
    キーワード:SSL 有料版 チケット 有効期限
  • 無料版からSSL有料版に移行すると回答用URLは変わりますか。

    無料版で作成されたアンケートをSSL有料版に移行して頂く場合、回答用URLは変更になります。
    無料版アンケートは無料版専用の、SSL有料版アンケートはSSL有料版専用の回答用URLとなります。
    回答用URLは、アンケート作成時(無料版からSSL有料版への移行時)に確定します。事前にURLをお知らせすることは出来ませんので、あらかじめご了承ください。
    QRコードについてもURLと同様アンケート作成後に確定となります。
    キーワード:移行 URL QRコード 変更
  • 入金方法を教えて下さい。

    現在SSL有料版チケットのご購入料金の入金方法は銀行振込のみとさせていただいております。クレジットカード、コンビニ決済等には対応しておりませんので、予めご了承ください。
    ご入金口座については、SSL有料版のチケット購入完了画面、およびその自動返信メールに記載させていただいております。
    キーワード:入金 銀行振込 銀行振り込み クレジットカード コンビニ決済 Paypal デビッドカード
  • 請求書、領収証を発行していただきたいのですが。

    SSL有料版チケットご購入に関する請求書・領収書がご入用の場合、書面の自動作成ページをご利用ください。
    書面自動作成ページのURLは、SSL有料版チケットご購入申込完了画面と送信される確認メール、SSL有料版チケット有効化時に送信されるメールに記載がございますのでご確認ください。
    キーワード:請求書 領収証 領収書 発行
  • データのバックアップはされているのでしょうか。

    バックアップは毎日1回深夜に実行しています。
    キーワード:バックアップ データ
  • 登録されたアンケートや回答データの二次利用はありますか。

    CubeQueryを使用して蓄積されたデータの二次利用は一切いたしておりません。
    ただしシステムのアップデート、不具合修正、不適当な使用があった場合の確認、といった理由により、蓄積されたデータを参照させていただくことがあります。
    キーワード:二次利用
  • 回答画面のデザインをカスタマイズしたいのですが。

    個別のカスタマイズはお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
    別途専用のシステムを導入していただく場合はこの限りではありません(各種対応が可能です)。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    キーワード:デザイン レイアウト ロゴ カスタマイズ 修正 変更 調整
  • 機能を追加して欲しいのですが。

    ご要望をお寄せください。当社にて検討させていただきます。
    ただし全てのご要望にお答えしているわけではありませんので、あらかじめご了承ください。
    別途専用のシステムを導入していただく場合はこの限りではありません(各種対応が可能です)。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    キーワード:機能追加 仕様 カスタマイズ
  • 利用に当たり守秘義務契約等を結んでいただきたいのですが。

    本サービスで提供している機能のご利用は、本サービスの利用規約に準じていただきます(別途守秘義務契約等の締結は致しかねます)。
    別途専用のシステムを導入していただく場合はこの限りではありません(各種対応が可能です)。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    キーワード:守秘義務契約書 機密保持契約書 締結
  • 独自ドメインで運用したいのですが(サーバ管理もまかせたい)。

    対応可能です。
    お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    当社ではウェブアンケートシステムの運用代行も行っております。
    キーワード:独自ドメイン 管理 運営
  • 自社でこのアンケートシステムを導入したいのですが。

    対応可能です。
    お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    当社ではリサーチ会社、広告代理店、経営コンサルティング会社等にアンケートシステムの導入実績がございます。
    キーワード:自社 導入 販売 管理 運営
  • SNS等に組み込んで使いたいのですが。

    対応可能です。
    お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    当社はプログラム言語PHPによるウェブシステム開発が主要業務です。ご要望を詳しくお聞かせいただければ、対応手法等を検討させていただきます。
    キーワード:導入 組込 組み込み 組込み カスタマイズ 機能追加 連携 連動
  • もっと高度なアンケートを実施したいのですが。

    対応可能です。
    お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    当社では、マトリクスタイプの設問(評定尺度法やSD法)、順位法、設問分岐処理、選択肢絞り込み処理等を実現したアンケートシステムの開発・納品実績がございます。
    キーワード:カスタマイズ 高機能 機能追加